Häufige Fragen
Muss ich mein Altteil zurückgeben?
Bei Motoren: ja, es besteht Altteilrückgabepflicht.
Bei Zubehörteilen: sobald eine Kaution bezahlt werden muss, besteht ebenfalls Rückgabepflicht.
Wie lange habe ich Zeit, den Altmotor zurückzusenden?
Der alte Motor sollte innerhalb von 14 Tagen zur Abholung bereitstehen. Sollte das nicht möglich sein, sagen Sie uns bitte Bescheid – wir verlängern die Frist gerne nach Absprache.
Bekomme ich die komplette Kaution erstattet?
Die Erstattung hängt davon ab, ob die mit Kaution belasteten Hauptkomponenten – Motorblock, Kurbelwelle, Zylinderkopf – instandgesetzt werden können. Welche Bauteile in Ihrem Fall belastet sind und mit welchem Betrag, steht in der Auftragsbestätigung und auf der Rechnung.
Teilerstattungen sind möglich, z. B. wenn der Block noch verarbeitbar ist, die Kurbelwelle aber einen Lagerschaden hat. Zu den Altteilbedingungen
Wann erhalte ich die Rückerstattung des Kautionsbetrages?
Sobald der alte Motor bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie die Kaution zurück (wenn der Motor instandgesetzt werden kann). Kann das Altteil nicht oder nur teilweise wiederaufbereitet werden, bekommen Sie eine Benachrichtigung mit Schadensbericht per E-Mail.
Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bankverbindung an – nur dann können wir sofort erstatten.
Wo finde ich die Altteilbedingungen und Formulare?
Die Bedingungen je Bauteil stehen auf der Seite Kaution & Altteilrückgabe. Die Altteilzettel zum Ausdrucken:
Welches Versandunternehmen wird genutzt?
Palettenware (Motoren): Spedition Kühne + Nagel.
Pakete: DPD.
Wie lange dauert der Versand?
In Deutschland durchschnittlich 2–4 Tage, international für gewöhnlich 2–7 Werktage. Expressversand ist nach Rücksprache gegen Aufpreis möglich.
Was kostet der Versand ins Ausland?
Das hängt von Land und Gewicht ab. Alle Preise stehen in der Versandkostentabelle.
Muss der Altmotor bei Lieferung direkt zurückgegeben werden?
Nein. Sie können in Ruhe erst den neuen Motor umbauen bzw. Teile vom Altmotor auf unseren Motor umrüsten und dann einbauen. Den Altmotor danach bitte nach den Rückgaberichtlinien verpacken: ölfrei, in unserer Box verzurrt.
Wie sende ich den Altmotor zurück?
Buchen Sie die Rücksendung in Ihrem BK-Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung. Ohne Kundenkonto schreiben Sie uns an info@bk-motorentechnik.de – wir veranlassen die Abholung.
Wer übernimmt die Rücksendekosten des Altteils?
Palettenware (Motoren): schon in den bezahlten Versandkosten enthalten – keine zusätzlichen Kosten.
Pakete (nur Artikel mit Kaution): Die Rücksendung organisiert und bezahlt der Käufer. Das gilt für Teile mit Pfand, z. B. Zylinderköpfe, Einspritzdüsen, Einspritzpumpe, Turbo, DPF + Kat, Ausgleichswellen und Ausgleichswellenmodule.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Banküberweisung, PayPal und Barzahlung bei Abholung.
Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Ja, aber nur für ausgewählte Stammkunden – mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen nach Absprache.